總部位於美國的對話式人工智能平臺Hyro宣布完成2000萬美元的B輪融資。本輪融資由Macquarie Capital領投，Liberty Mutual Strategic Ventures、Black Opal Ventures 、K20、 Hanaco Ventures、Spero Ventures等公司參投。據悉，新資金將進一步滿足醫療保健行業對AI和自動化的需求，幫助大型組織數字服務的訪問，大幅提高運營效率。
Hyro 致力於打造獨特的自然語言處理和知識圖譜技術，構建即插即用的醫療系統內部聊天界面，以覆蓋普通醫療部門85% 的日常任務。與機器學習構建的解決方案不同，Hyro無需訓練數據就能進行客戶端維護工作，並實時更新內部信息。平臺自帶的AI 助手可以與醫療部門原有的工作流程匹配，幫助他們集中通信、改善服務並降低運營成本。此外，Hyro 自動化服務同樣突出，其中包括患者登記、路線安排、日程安排、票務信息、常見問題解答等多類子項。
除上述功能外，Hyro 的獨特之處在於智能會話。與典型對話式 AI不同，Hyro 配有自己的分析儀表板，統計分析「消費者聲音」等性能指標、流行趨勢以及部門內部的反饋循環，幫助管理部門進行決策。
隨著醫療領域越來越重視自動化帶來的效率提升，Hyro 有望增加其市場份額。不久前，Hyro發布了 Spot™——基於 GPT 的問答助手，通過定製的企業數據即時生成常見問題解答，同時具備可解釋性。由於該功能在不犧牲安全性和控製力的前提下，就能利用大語言模型簡化日常任務，市場對Spot ™已產生了很高的需求。得益於醫療系統積極地與匹配的生成式 AI 尋求合作，目前，Spot™ 已部署在三個大型醫療機構中。
自2020年成立以來，Hyro 通過出色的人工智能和自然語言處理技術在相關領域處於領先地位。隨著對醫療服務的數字化要求的不斷上升，醫療系統需要獲取員工、患者的滿意度，Hyro人工智能通信將成為彌合醫療系統勞動力差距的天然橋梁。
據悉，Hyro的年經常性收入同比增長超過 100%，為超過 3000 萬企業消費者提供一流的對話體驗，其中較為知名的客戶包括 Mercy Health、Baptist Health 、 Intermountain Healthcare等。